A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas, e, se possível, na embalagem original.
Após o recebimento e análise das condições do item devolvido, o estorno do valor será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: reembolso via transferência
Em caso de defeito, você pode solicitar a troca ou conserto dentro do prazo legal de até 30 dias após o recebimento.
Envie fotos e descrição do problema para nosso atendimento.
Após análise, faremos a substituição sem custos, conforme previsto em lei.
Por serem feitos sob encomenda (como camisetas/moletons personalizados e bolsas em crochê), não realizamos trocas por arrependimento de escolha de cor, tamanho ou modelo — exceto em caso de defeito ou erro na personalização feita pela loja.
